Toda manhã, às 8 horas em ponto, o meu consultor me entrega uma lista de clientes. O consultor é a IA do Aurex, e esse é o uso de IA para vendas no WhatsApp que mais me convenceu.
Ele já leu todas as conversas de WhatsApp e tudo o que essas pessoas compraram nos últimos meses. E me diz: vale mandar uma mensagem para este cliente hoje.
O que a lista traz
Cada nome vem com o motivo. Este cliente é importante. Aquele tem o aniversário chegando, ou outra data que eu nem lembraria.
Em vez de abrir a base inteira e escolher no olho, eu começo o dia já sabendo com quem falar.
No meio da conversa, o próximo passo
O consultor não some depois da lista. Dentro da conversa, ele sugere qual é o próximo passo: retomar o assunto da última vez, oferecer separar uma peça, perguntar do que ela tinha comentado.
Quem atende ganha a memória de todas as conversas, sem precisar reler nada.
O placar de quem ficou sem resposta
O dono e o gerente recebem, toda manhã, um relatório com o placar de quem ficou sem resposta. É simples, mas muda o comportamento da equipe: o que fica visível, melhora.
A IA propõe. Quem decide é a sua equipe.
Esse é o desenho que eu defendo: a IA lê, lembra e sugere. A vendedora decide se manda, o que manda e como. É isso que dá superpoderes a quem atende, sem tirar de ninguém a relação com a cliente.
