✦ Memo · a IA que lembra de cada cliente
O Memo leu todas as conversas da sua loja
Ele lê o WhatsApp, o Instagram e as compras de cada cliente, e diz à sua equipe, todo dia, com quem falar, o que falar e quanto está em jogo. Nada sai sem a sua equipe, e o que responde sozinho só responde se vocês ligarem, sempre com o nome da loja.
✦ Memo Gestor · leitura do dia segunda, 8h
O Memo propõe, a sua equipe decide.
O que o Memo lê
Tudo o que a sua loja já sabe, num lugar só
Um dia do Memo
Das 8h às 22h40, trabalhando para a sua equipe
O relatório da dona
No e-mail: quem ficou sem resposta ontem, quem esperou mais de 4 horas e quem retomar hoje.
A próxima ação
A cliente perguntou o preço: o que fazer agora e a mensagem pronta, no tom da loja.
Ouviu o áudio
O aniversário de casamento que ela contou vira uma data para a ficha, assinada pelo Memo, até alguém aplicar.
A campanha da semana
O público que passou do ponto de voltar, e o texto dentro do modelo aprovado pela Meta.
A loja fechada responde
Se a loja ligou: a cliente escreveu à noite, o Memo Concierge responde com o nome da loja e a conversa fica para a equipe de manhã.
As quatro áreas do Memo
Um nome só, quatro trabalhos que ninguém da equipe tem tempo de fazer
A próxima ação de cada conversa
- Diz se é para responder agora, depois ou não mandar
- Deixa a mensagem pronta, para a vendedora ajustar e mandar
- Os produtos que ela citou, com foto, nome e preço
- Responde o "Pergunte ao Memo" sobre a cliente
Conhece, lembra e recebe
- Ouve os áudios e resume o que ela quis dizer
- Propõe data, cidade e interesse para a ficha, e alguém da equipe aplica
- Se você ligar: responde fora do horário e quando ninguém atendeu a tempo
A campanha certa
- Sugere o público a partir da carteira
- Escreve dentro do modelo aprovado pela Meta
- Envia em levas, dentro da janela e do teto por hora, só depois que alguém da equipe confirma
O dinheiro parado da carteira
- Quem passou do ponto em que costuma voltar
- A leitura do dia no painel e as tarefas de amanhã
- O relatório do dono, às 8h
O lembrete de aniversário e os outros lembretes não mandam nada: viram tarefa na agenda de alguém da equipe. Quem pediu para sair não recebe mais.
As duas vozes
O Memo fala com a sua equipe. A cliente ouve a sua loja.
✦ O Memo, para a vendedora
Responde agora: ela quer buscar no sábado. A última compra foi há 41 dias.
O que chega para a cliente
Oi, Luiza! Separo para você buscar no sábado, sim. Prefere de manhã ou à tarde?
O tom é o da sua marca, e a palavra é a do seu negócio: peça, procedimento ou produto. O nome "Memo" nunca aparece para a sua cliente.
Na conversa
A próxima ação aparece do lado de cada conversa
E funciona mesmo se a equipe atende pelo celular: a mensagem chega ao Aurex e o Memo lê do mesmo jeito.
Na tela
Como fica no Aurex
Você no controle. Por padrão, nada sai sozinho.
- O Memo não manda nada: a mensagem dele espera o OK de alguém da equipe.
- Campanha só sai depois que alguém da equipe confirma, e o Memo Concierge só responde sozinho se a loja ligar.
- O que o Memo quer gravar na ficha fica separado, assinado por ele, até alguém da equipe aplicar.
- Cada área do Memo liga e desliga, nas configurações da loja.
Áreas do Memo
O que o Concierge responde sozinho
Campanha, só a que alguém confirmou.
O que o Memo sabe da sua loja
O segmento e o tom de voz, a condição de pagamento, a política de troca e de entrega, como a loja vende e os avisos à equipe. O que não está ali, ele pede para a equipe confirmar.
Exemplo: as configurações do Memo como vêm numa loja nova. As respostas automáticas nascem desligadas.
O Memo lembra. A sua equipe decide.
★★★★★“Temos várias lojas, vários números de WhatsApp e milhares de mensagens por mês. Agora está tudo centralizado, com o histórico de compra de cada cliente e a IA dizendo o que responder.”
Raio-X grátis
Veja a leitura do Memo com a sua base
Em 30 minutos, mostramos quem ele mandaria você chamar amanhã, e quanto dinheiro está em jogo.
