Módulo · Atendimento
Nenhuma cliente esperando resposta sem ninguém ver
WhatsApp, Instagram, TikTok e Messenger numa caixa só, com a ficha da cliente do lado. A equipe responde mais rápido, e o dono vê tudo o que foi conversado.
Antes e depois
O que muda na rotina da sua equipe
Sem o Aurex
- Cada vendedora atende no próprio celular
- O direct do Instagram se perde entre as notificações
- A janela de 24 horas fecha e a cliente fica sem resposta
- O dono não sabe o que foi prometido
Com o Aurex
- Todos os canais e todos os números numa caixa só
- Quem espera resposta aparece no topo, com o tempo de espera
- A conversa continua pelo número da vendedora, na mesma ficha
- Tudo registrado: quem falou, o quê e quando
Na tela
Como fica no Aurex
Recursos
Tudo o que o módulo Atendimento faz
Caixa única
WhatsApp pelo número da loja, API oficial da Meta, Instagram (direct e comentários), TikTok e Messenger.
Um número por pessoa ou setor
Comercial, pós-venda, SAC: cada linha com a sua equipe, e a gestão vendo todas.
Quem espera, no topo
A fila mostra há quanto tempo cada cliente aguarda, antes de ela desistir.
Catálogo na conversa
Foto, vídeo, nome e preço de cada produto, enviados sem sair da tela.
Transferir e encerrar
A conversa passa para quem sabe responder, com o histórico junto.
No celular também
O Aurex instala como aplicativo, com aviso de mensagem nova. Áudio chega transcrito.
★★★★★“Temos várias lojas, vários números de WhatsApp e milhares de mensagens por mês. Agora está tudo centralizado, com o histórico de compra de cada cliente e a IA dizendo o que responder.”
Os módulos do Aurex
Tudo junto, na mesma ficha da cliente
Raio-X da sua base
Veja o módulo Atendimento funcionando
Em 30 minutos, mostramos o que este módulo faz pela sua loja.
