Sua cliente fez a sobrancelha, ou outro procedimento, com você. E nunca mais voltou.
Quase nunca foi por falta de gostar. O retoque é daqui a seis meses, certo? Só que ninguém da clínica lembrou de chamá-la de volta.
O retorno é o dinheiro mais fácil da clínica
Quem já fez o procedimento confia em você, conhece o resultado e sabe que precisa de manutenção. É a venda mais fácil que existe.
E é a que mais se perde, porque depende de alguém lembrar no meio de uma agenda cheia.
Um fluxo que começa na compra
No Aurex, quando a cliente compra, um fluxo começa dentro do sistema. Passado o tempo que você definiu (50 dias, por exemplo), vai uma mensagem lembrando de cuidados e de assuntos que não são de venda.
Alguns dias depois, vem o convite para marcar o retorno, com o link de agendamento. Esse fluxo roda sozinho se a clínica ligar. Se preferir, a equipe é avisada e confirma cada envio.
Você escreve uma vez
Você escreve as mensagens uma vez, no seu tom, e o Aurex manda na hora certa. O prazo conta a partir da data da compra de cada cliente, e não de uma data fixa do calendário.
Cada paciente é lembrada no seu ritmo, sem que a recepção precise anotar nada. Se ela responder, a conversa aparece para a equipe, que assume quando quiser.
Faturar mais sem aumentar a base.
Boa parte do crescimento de uma clínica está em quem já passou pela porta. Cuidar do retorno é cuidar da cliente e do caixa ao mesmo tempo: ela é bem atendida quando precisa, e a agenda se enche com quem já confia em você.
