O que mudou no Aurex. Do mais recente ao mais antigo.

Quem toca num botão de campanha aparece como conversa nova. As mensagens automáticas do fluxo continuam na conversa, mas não contam mais como resposta da equipe: a conversa fica em "Esperando você", com o ponto de nova, até alguém da equipe responder.

Os botões da campanha levam ao fluxo ligado a eles. Ao tocar num botão ligado a um fluxo ("Quero mais informações", por exemplo), a cliente recebe as mensagens desse fluxo. Antes, quando o nome do botão tinha letra maiúscula, o toque não levava a lugar nenhum.

O botão da mensagem de teste da campanha agora segue o fluxo. Ao tocar num botão do teste ("Quero mais informações", por exemplo), você recebe as mesmas respostas que a cliente vai receber. O teste continua fora do relatório e das contagens da campanha.

Gostos sugeridos pelo Memo IA, confirmados num toque. Quando a cliente conta do que gosta na conversa ("eu só uso midi", "minha cor é verde"), o Memo IA mostra o gosto no topo da conversa e na ficha, e quem atende confirma ou descarta com um toque. Só o gosto confirmado entra nas listas de campanha, e o descartado não volta a ser sugerido. Na lista de campanha aparece quantas clientes ainda esperam confirmação.

Aviso antes de o Memo IA do mês acabar, e a tela "Uso do mês". Quando a loja passa de 80% do limite mensal do Memo IA, a dona e a gerente recebem um aviso no Painel, no sino, no celular e por e-mail; quando o limite acaba, recebem outro, e o Painel e a conversa mostram que as sugestões voltam no dia 1º, enquanto o atendimento segue normal. Em Configurações › Memo IA › Uso do mês dá para ver quanto já foi usado, onde o Memo IA foi usado e os três meses anteriores. A dona pode pedir um plano com mais Memo IA direto da tela, e a equipe Aurex fala com ela para combinar.

Texto próprio para o botão do chat do site. O botão fechado no canto do site pode ter uma frase que convida a conversar ("Ajuda para escolher"), enquanto o topo da conversa continua com o nome da loja. Fica em Configurações › Memo IA › Site, no bloco Aparência; vazio, o botão mostra o nome do chat, como antes.

Um relatório do Instagram para cada conta, direto no menu. A loja com mais de um perfil do Instagram conectado vê uma linha para cada um em Relatórios, como as caixas de cada número em Conversas. Cada linha abre o relatório daquele perfil.

Quando o limite mensal do Memo IA acaba, a tela diz o que fazer. Em vez de pedir para tentar de novo, a resposta explica que o Memo volta no dia 1º, que o atendimento segue normal sem as sugestões e onde a dona pode pedir mais.

O chat do site só passa contato e link da própria loja. O Memo IA não envia à cliente link de outro site, chave PIX nem telefone que não seja da loja. Quando a resposta traria um desses, ela recebe os cartões das peças e o botão para falar com a equipe.

O relatório do dia chega de manhã ou não chega. Se o envio das 8h atrasar, o relatório ainda sai até as 10h no horário da loja. Depois disso, o daquele dia não é enviado, para não chegar à tarde um resumo da manhã.

Os gostos que o Memo IA anota na ficha precisam estar na conversa. Um interesse percebido na conversa, como metal, estilo ou ocasião, só entra na ficha da cliente quando a frase dela que o mostra está na conversa. E uma frase de recusa ("não uso prata") não vira gosto. Como esses gostos ajudam a montar listas e campanhas, um palpite errado deixa de levar a mensagem para a pessoa errada.

O relatório do dia conta só os gostos confirmados. O bloco "o que as clientes pedem" deixa de somar os gostos que o Memo IA sugeriu e ninguém confirmou ainda.

O chat do site só fala preço que a loja cadastrou. Todo valor em reais que o Memo IA escreve para a cliente é conferido com o preço das peças, as respostas da loja e o que a equipe já disse na conversa. Valor que não aparece em nenhum desses lugares não é enviado: a cliente recebe os cartões das peças, com o preço do catálogo, e o botão para falar com a loja. A mesma proteção vale quando a conferência automática da resposta não consegue rodar.

Campanha não chega duas vezes para a mesma cliente. Quando o WhatsApp demora a responder ou a conexão cai no meio do envio, a mensagem não é mais reenviada sozinha. A destinatária fica como "A conferir", e o Aurex procura a confirmação de que a mensagem saiu: quando acha, ela passa a "Enviada". Sem confirmação, a decisão fica com a equipe: na campanha, o cartão "A conferir" mostra quem são e o motivo, e os botões "Chegou" e "Não chegou, reenviar" resolvem uma por uma ou várias de uma vez. Nas jornadas, um passo que ficou no meio também não é repetido: a jornada para e avisa para conferir na conversa.

O chat do site usa a tabela geral de medidas da loja. Uma pergunta como "meu dedo tem 17 mm, qual aro?" ou "qual colar fica na clavícula?", feita antes de a cliente abrir uma peça, agora é respondida pela resposta de medidas que a loja cadastrou, e não só pela guia de cada peça.

O chat do site responde sobre a loja física. Perguntas como "vocês têm loja?" ou "abre no domingo?" recebiam "prefiro não te passar uma informação errada", mesmo com o endereço e o horário cadastrados. Agora o chat responde com o que a loja cadastrou, e as políticas longas, como a de trocas, são consideradas inteiras.

O nome do chat do site não volta mais sozinho. Salvar a aparência ou os dados da loja numa aba aberta havia tempo regravava o nome antigo do chat por cima do novo.

O que a ficha do CRM sabe pode completar o cadastro do cliente na MeEventos. Telefone, e-mail, CPF ou CNPJ, data de nascimento, CEP, cidade e estado vão para a MeEventos só quando o campo está vazio lá — o que já está preenchido nunca é trocado. Começa desligado; dá para ligar primeiro em simulação, que só mostra quais clientes e quais dados seriam enviados, e cada envio fica registrado na ficha.

Listas pelo DDD do telefone. Nas condições da lista, "DDD do telefone" e "Fora do DDD" separam os clientes pela região do número, mesmo quando o estado não está preenchido na ficha. Os DDDs aparecem agrupados por estado, e um toque no estado marca todos os DDDs dele — "SP" marca do 11 ao 19.

Card do orçamento da MeEventos com os dados do evento. Tipo do evento, número de convidados e local aparecem no card, acima do cardápio.

Venda da MeEventos não se exclui pelo CRM. Como ela é atualizada de hora em hora, a exclusão voltaria sozinha: agora a tela avisa para excluir ou cancelar o lançamento na MeEventos, e a mudança chega ao CRM na conferência seguinte.

Cardápio do evento no card do orçamento. Os pratos de cada evento da MeEventos passam a aparecer no card do orçamento ligado a ele — antes só alguns cards mostravam o cardápio.

Integração com o ERP MeEventos: clientes, orçamentos e eventos chegam sozinhos ao CRM — o funil acompanha as etapas de lá, e cada evento vira um pedido com as parcelas recebidas e a data do evento.

Separar prioridades nos comentários do Instagram. Com um clique em "Separar prioridades", o Memo IA divide os comentários sem resposta em Prioritários (pergunta de preço, de produto, outras perguntas e reclamações) e Outros (elogio, emoji, marcação de amigo, spam). Os prioritários aparecem primeiro, com filtro por tipo e o aviso quando o comentário já passou do prazo do direct. Os outros se arquivam de uma vez: saem da fila do Aurex e continuam no Instagram como estão, menos o spam, que é ocultado no post. Dá para conferir a lista antes, corrigir um por um e desfazer. Os arquivados ficam numa aba própria.

Aviso no Painel quando o limite de IA do mês acaba. A dona e a gerência veem no topo do Painel que o Memo IA parou de ler as conversas e volta no dia 1º, e que podem pedir ao suporte para aumentar o limite.

Responder um comentário do Instagram só com um emoji, num clique. Ao lado de "Responder no post" aparecem ❤️ 🥰 🙏 👏: um toque publica o emoji como resposta. O Instagram não deixa curtir comentário por aplicativo, então a reação vai como resposta.

O rascunho de resposta a quem pergunta o preço no Instagram já traz o valor, quando a peça do post é reconhecida no catálogo. O valor só aparece quando não há dúvida de qual peça é: se a peça tem variações com preços diferentes ou saiu de linha, o rascunho convida para o direct, sem número. Quando a peça está esgotada, o rascunho avisa e oferece as parecidas.

Os rascunhos de resposta aos comentários do Instagram seguem o jeito de vender da loja e o tom de voz dela. Quem pergunta preço ou diz "quero" é tratado como quem já quer comprar: o preço nunca vai sozinho, o direct oferece fotos da peça e termina com uma pergunta fácil de responder. O rascunho não inventa nome de peça, não põe emoji quando a pessoa não usou e, para quem avisa que já mandou direct, diz que a loja já responde por lá.

Os rascunhos de resposta aos comentários do Instagram ficaram mais pessoais. O tamanho acompanha o comentário: aplauso ou coração vira emoji, elogio curto vira um agradecimento com o nome, e a pergunta só aparece quando o comentário abre conversa. Saíram as frases de legenda e a pergunta repetida no fim de toda resposta.

O chat do site não para mais quando o limite de IA do mês acaba. O limite do mês vale só para o Memo IA dentro do Aurex; o chat do site segue com o limite diário próprio.

O rascunho de resposta a um comentário do Instagram não diz mais "te chamei no direct" quando o direct não vai sair. Passados 7 dias do comentário, o Instagram não deixa mais a loja mandar direct, e o rascunho passa a convidar a pessoa a chamar no direct. A resposta no post agora começa sempre pelo @ de quem comentou, e o direct é o único caminho oferecido, sem mandar para o site ou para outro canal.

O aniversário que o Memo IA sugere sem o ano entra certo na ficha. Quando a cliente diz só o dia e o mês, a data passa a ser gravada como aniversário de ano desconhecido. Antes ela aparecia como nascimento no ano que vem.

Ao mesclar duas fichas da mesma cliente, a data importante que estava nas duas não fica duplicada.

No chat do site, o botão "Dúvida de tamanho" funciona em qualquer página. Fora da página de um produto, o chat pergunta de qual peça é a dúvida, em vez de responder que não encontrou a peça.

O Memo IA não para antes da hora no fim do mês. O limite mensal de IA da loja estava contando parte do uso por um valor maior que o custo real, e uma loja chegou a ficar dias sem o Memo com o limite longe de ter sido gasto de verdade.

O Memo IA de Vendas não manda insistir logo depois de você fazer uma pergunta à cliente. Quando a sua última mensagem já termina com uma pergunta, ele espera a resposta dela; a sugestão de retomar só aparece se ela ficar sem responder.

Dá para editar o nome da cliente de novo. Clique no nome, no topo da ficha ou no painel ao lado da conversa, corrija e aperte Enter. Desde que a ficha passou a ser editada clicando no dado, o nome tinha ficado sem lugar para editar.

Venda importada do sistema de gestão ou da loja online cai na ficha de quem já conversa pelo WhatsApp, mesmo quando o celular vem com o 9 na frente e o WhatsApp sem ele (ou o contrário). Antes a venda abria uma ficha nova e era preciso mesclar à mão.

Modelos de mensagem já nascem com os botões "Não tenho interesse" e "Quero mais informações". Quem não quer receber sai com um toque em vez de bloquear ou denunciar, o que protege a nota de qualidade do seu número. Dá para editar o texto dos dois botões. Remover o "Não tenho interesse" continua possível, mas antes o Aurex avisa do risco, e o modelo de divulgação sem botão de saída fica com um aviso ao lado dos botões.

Relatório do Instagram também para quem conectou o Instagram direto pela Meta. Seguidores que entraram e saíram, alcance por dia, visualizações por formato, as últimas publicações com as métricas de cada uma, o público e os horários online passam a aparecer também nessa conexão, depois que o Instagram for reconectado autorizando as estatísticas do perfil. O Aurex já começa a guardar a contagem diária de seguidores dessas contas.

O Memo IA de Vendas sugere mais oportunidades em cada segmento. Pede indicação quando a cliente elogia, oferece novidades de acordo com o gosto registrado na ficha, propõe reposição programada a quem compra sempre no mesmo intervalo, oferece horário vago a quem tem sessão pendente e o pacote a quem repete o procedimento, e responde melhor a "achei mais barato em outro lugar". Sempre sem inventar desconto ou recompensa que a loja não oferece.

O relatório do Instagram para toda loja com Instagram conectado. Mesmo quando os números do perfil não estão disponíveis, Relatórios › Instagram mostra o que o perfil trouxe para a loja: directs recebidos, comentários respondidos, clientes novas e quanto elas compraram, e quais clientes começaram ou deixaram de seguir.

Conectar um Instagram que já foi removido de outra conta do Aurex. A conta removida não entrava mais em lugar nenhum e aparecia como "já conectada em outra empresa". Agora ela conecta normalmente.

Clientes novas pelo Instagram contam só quem chegou no período. Quem já conversava com a loja antes e só entrou no Aurex ao trazer o histórico de conversas deixou de aparecer como cliente nova.

Relatório do Instagram. Em Relatórios › Instagram, veja como o perfil da loja está indo nos últimos 7, 30 ou 90 dias: quantas pessoas começaram e deixaram de seguir, quantas visitas ao perfil viraram seguidores, alcance por dia, visualizações por formato (reels, stories, carrossel, foto) e a comparação com o período anterior. As 12 últimas publicações aparecem como no feed, com visualizações, curtidas, comentários e quanto do reel foi assistido. O relatório mostra também quem é o seu público (idade, cidades, gênero) e em que dias e horários seus seguidores ficam online. O Aurex guarda os números de cada dia, para o histórico passar dos 90 dias que o Instagram mostra.

Automatize os comentários de um post específico. Em cada publicação do relatório do Instagram, "Automatizar comentários" cria a resposta para aquele post: as palavras que disparam, a resposta pública e o que vai no direct, uma mensagem ou o começo de um fluxo. Ela vale só ali e tem prioridade sobre as automações gerais.

Saiba quais clientes começaram ou deixaram de seguir o seu Instagram. O Instagram não mostra a lista de seguidores, mas informa, para quem já conversou com a loja, se a pessoa segue o perfil. O Aurex confere isso toda semana e, no relatório do Instagram, lista quem deixou de seguir e quem começou, com quanto cada uma já comprou e o atalho para a ficha. A mesma seção mostra os directs recebidos, os comentários respondidos, as clientes novas que chegaram pelo Instagram e quanto elas compraram.

Pause uma campanha no meio do envio. No resultado da campanha que está saindo, "Pausar envio" para tudo sem perder ninguém da fila. Ao retomar, o envio continua de onde parou, no mesmo ritmo por dia.

Edite a ficha da cliente clicando no dado. Todos os dados da cliente aparecem na ficha, organizados por assunto: contato, quem é, como chegou, endereço, preferências e, para empresa, CNPJ, razão social e nome fantasia. Para mudar qualquer um, clique nele, digite e tecle Enter. Esc desiste. Os campos vazios ficam recolhidos num "+ campos", para a ficha não virar um formulário em branco. A janela "Editar ficha" saiu, e o Arquivar foi para junto do Mesclar e do Descadastrar.

Responsável pela cliente na ficha e na conversa. Escolha quem da equipe cuida de cada cliente direto na ficha ou no painel ao lado da conversa.

A lista de campanhas mostra só as que você montou. Abas separam rascunhos, agendadas, as que estão saindo, as enviadas e as que não saíram. Os envios automáticos dos fluxos e das automações ficam agrupados numa linha no fim, com aba própria.

O resultado da campanha diz o que aconteceu logo no topo. Uma faixa mostra se a campanha está agendada, enviando (com o dia e o andamento), se saiu para todas ou quantas pessoas não receberam e por quê. Quando ninguém recebeu, ela diz o motivo, como um modelo que a Meta pausou. Os números ficam em cartões, a mensagem enviada fica ao lado, e cada botão do modelo mostra quantas pessoas tocaram nele.

Revisar e confirmar a campanha ficou mais claro. Em "Quando sai" você escolhe entre enviar assim que confirmar ou agendar, e já vê em quantos dias o envio termina. O Revisar virou uma lista do que está decidido, com "Editar" em cada item, o custo estimado das mensagens e o lembrete de mandar um teste antes. A confirmação final diz só quando começa, quando termina e que não dá para desfazer o que já saiu.

A mensagem da campanha ficou mais limpa. O modelo aparece numa linha, com o custo por mensagem e um "Ver texto" para abrir o texto aprovado. A foto do cabeçalho fica numa linha com "Trocar". E o que cada botão faz agora mora dentro da mensagem, no mesmo desenho dos fluxos: o botão à esquerda, para onde ele leva à direita. Botão de descadastro, como "Não tenho interesse", fica sempre ligado ao descadastro, para quem pediu para sair parar de receber.

Enviar teste da campanha sempre à mão. O teste agora fica embaixo da prévia, em todos os passos, com o número já preenchido. Se você mudou algo, ele salva o rascunho antes e manda exatamente como a cliente vai receber, com a foto. Os passos da campanha ficam no topo: o que já está pronto leva um ✓ e abre com um clique.

A origem da cliente agora usa os seus canais de venda. "De onde a cliente veio" deixou de ser uma lista fixa: as opções são os canais de Configurações → Vendas, inclusive os que chegam pela loja virtual e pelo ERP, e os que você cadastrar. A origem aparece também no painel ao lado da conversa, e as listas, os relatórios e o funil usam os mesmos nomes. Quando a cliente conta como chegou, o Memo IA sugere a origem entre esses mesmos canais. As origens já preenchidas foram mantidas.

Cantos padronizados em todos os estilos visuais. Botões, campos, cartões e janelas agora seguem a mesma medida de arredondamento no Aurex Plus, no Aurex Light, no gCampaner e no Ocean Blue: cantos discretos, iguais de tela para tela. Avatares e indicadores continuam redondos.

A dona e a gerente podem pegar uma conversa que está com outra pessoa da equipe. Na conversa de um colega, o "Pegar para mim" agora aparece para a gestão, ao lado do Transferir. A conversa passa para quem pegou, o campo de resposta abre (com o convite de reabertura quando a janela de 24 h do WhatsApp oficial já fechou), e o colega recebe um aviso no celular. A atendente continua vendo só o Transferir.

Reconectar o WhatsApp oficial não cria mais uma linha repetida. Quando o mesmo número volta por outra conta da Meta, o Aurex reconecta a linha que já existia, com as conversas, o histórico e as campanhas dela, em vez de abrir uma linha nova vazia e deixar a antiga como "Desconectado".

Quem bateu no limite de divulgação do WhatsApp agora volta só pelo "Reenviar falhadas", na hora certa. O WhatsApp limita quantas mensagens de divulgação cada pessoa recebe por período. A ficha da campanha dizia que o Aurex tentaria de novo depois de 24 horas, mas ninguém tentava. Agora a frase diz o que acontece: o reenvio é seu. Ao clicar, essas pessoas entram na fila e saem só quando completam 24 horas do envio, e a tela avisa o horário. Antes disso o WhatsApp recusaria de novo. O motivo da falha também fica numa linha própria, embaixo do nome da cliente.

A mensagem de uma campanha enviada aparece com o nome de uma cliente de verdade, e não mais com "{primeiro_nome}" no meio do texto.

A campanha com modelo da Meta não pede mais para salvar o que já foi salvo. A tela dizia que havia alteração mesmo logo depois de salvar, o que impedia continuar para a revisão e deixava o "Enviar teste para mim" apagado. O teste também volta a funcionar em modelo com foto no cabeçalho, e o "Escrever com o Memo" só aparece quando o modelo tem partes para preencher.

A ficha confere o CPF e o CNPJ. Número com dígito errado, ou texto digitado no campo errado, não é mais salvo como documento. O mesmo CPF ou CNPJ já cadastrado em outra ficha é recusado, com a indicação de usar o Mesclar contato.

Ocultar um comentário do Instagram que já foi apagado não dá mais erro. Quando o comentário some do post antes de você ocultar, apagado pela pessoa ou pelo filtro de spam do Instagram, o Aurex avisa e tira o comentário da caixa.

Transfira a conversa para quem atende outro número. Quando a cliente chega por um número e precisa ser atendida por uma equipe que fica em outro, como a loja online e a loja física, o Transferir agora passa a cliente para o número da outra equipe. Ela recebe um aviso pelo número antigo e a primeira mensagem pelo novo, e quem recebe a conversa vê de onde a cliente veio, quem passou e a nota deixada. Se o número novo for o WhatsApp oficial e a cliente ainda não tiver escrito para ele, a primeira mensagem sai como convite, o modelo que a Meta exige para começar uma conversa.

Novos estilos visuais: Aurex Light, gCampaner e Ocean Blue. No menu da conta (o seu nome, no canto da tela), cada pessoa escolhe o visual do sistema, com versão clara e escura. O Aurex Light é todo branco, limpo, com a separação feita por linhas finas. O gCampaner traz o marfim, a tinta e o azul da agência. O Ocean Blue usa tons de azul suaves, com o item do menu em destaque azul. O Aurex Plus continua sendo o padrão. Quem usava o Aurex Classic passa para o Plus, e quem usava o Aurex Clean passa para o Light, sem precisar escolher de novo.

O Memo IA · Vendas não aparece mais nas conversas do chat do site. Ali quem atende é o Memo IA · Chatbot. Quando a cliente pede para falar com a loja e continua no WhatsApp, é nessa conversa que o Memo IA · Vendas sugere o que fazer.

O Memo IA · Vendas entende o que chega do Instagram. Quando a cliente menciona a loja no story dela, ele avisa que não há nada pendente e sugere agradecer e repostar, em vez de oferecer uma peça. Publicação compartilhada, cartão de anúncio e foto temporária também chegam a ele pelo que são. E mensagem do Instagram sem texto nem anexo não aparece mais como balão vazio na conversa.

A sugestão de mensagem do Memo IA · Vendas só aparece quando está pronta para enviar. Quando faltaria o nome da peça, o preço ou o prazo, ele mostra só o que fazer ("abra a foto e responda com o nome e o preço"), sem um rascunho com espaços em branco.

O chat do site não oferece "Ver medidas" logo depois de mostrar as medidas. A cliente que tocava de novo recebia a mesma tabela duas vezes.

O Transferir mostra quais números cada pessoa atende. Antes a lista trazia a equipe inteira e só avisava que a pessoa não tinha acesso depois do clique. Agora a equipe aparece separada entre quem atende o número da conversa, quem atende outro número e quem ainda não tem número liberado.

O Memo IA · Concierge agora se chama Memo IA · Chatbot. É o nome que todo mundo já conhece: o chatbot com inteligência artificial que atende os seus clientes no site, no WhatsApp e no Instagram, procura as peças no catálogo, confere o estoque e passa a conversa para a equipe quando precisa. Nada muda no que ele faz, e o cliente continua vendo só o nome da loja.

O ícone do Memo IA agora traz um selo "IA". Onde o ícone aparece sozinho, nas sugestões da conversa, nos cartões e no menu, um pequeno selo no canto deixa claro que aquilo veio da inteligência artificial.

O chat do site abre mais rápido. O botão do chat que fica no site da loja agora carrega de um servidor perto do visitante, em vez de vir até o Aurex a cada página visitada.

Ficou mais fácil escolher como conectar o WhatsApp. Em Configurações › Canais e integrações, o "Adicionar canal" separa o WhatsApp das outras redes e explica cada opção: manter o número no celular e usar no Aurex, ter um número só no Aurex ou conectar pelo QR Code. Ao conectar o WhatsApp Business do celular, uma caixa mostra o que preparar antes, o passo a passo na tela da Meta e o que muda no celular.

A Banca agora se chama Banca de Joias. O nome no menu e na tela deixa claro para que ela serve: o metal que está com o ourives e os parceiros, o que saiu e o que voltou.

Conecte o WhatsApp Business que você já usa no celular. Em Configurações › Canais e integrações, a opção "WhatsApp Business do celular" liga o mesmo número ao Aurex sem tirá-lo do celular. O que você responde pelo app aparece na conversa, os contatos do app entram sozinhos e, quando o número ainda não tem conversas no Aurex, os últimos seis meses chegam junto. O Aurex respeita a regra do WhatsApp: com quem escreveu antes da conexão, a conversa recomeça por um modelo de mensagem. Se o número se desconectar, por exemplo depois de 14 dias sem abrir o app, o aviso aparece no topo da tela.

O Memo agora se apresenta como Memo IA. Para ficar claro que ele é a inteligência artificial do Aurex, o nome aparece como Memo IA em todo o sistema, com a área ao lado: Memo IA · Vendas, Memo IA · Concierge, Memo IA · Marketing e Memo IA · Gestor. Nada muda no que ele faz, e a cliente continua vendo só o nome da loja.

Status da loja online mais fiel na tela de Canais. "Sincronizado há" agora mostra a última conferência de hora em hora, e não a limpeza feita de madrugada. Uma falha isolada, que se resolve sozinha na tentativa seguinte, não aparece mais como integração caída.

A auditoria diz quem da equipe Aurex fez cada ajuste. Quando a equipe Aurex entra na sua conta para dar suporte, cada ação aparece na Auditoria com o nome da pessoa que a fez ao lado de "Suporte Aurex", e não mais só "Suporte Aurex".

O Memo Concierge reconhece as peças também pela foto. O assistente olha a foto e o cadastro de cada peça da loja e aprende a cor, a estampa, o estilo, as ocasiões e o jeito como as clientes costumam pedir ("blusa de frio de plush", "vestido para festa junina", "brinco azul"). Assim ele encontra a peça certa mesmo quando a palavra que a cliente usou não está no cadastro: num teste às cegas, o número de peças certas nas buscas subiu cerca de 14%, e na joalheria mais de 20%. O que ele vê na foto serve só para encontrar a peça: para responder sobre material, medida ou composição, continua valendo o que a loja escreveu. Na joalheria, ouro e prata só aparecem quando estão no cadastro, e o que aparece na foto mas não acompanha a peça, como a roupa da modelo, nunca entra. Peças novas ou alteradas são lidas sozinhas.

O Memo Concierge entende preço. Quando a cliente pede "até 100 reais", "uns 50" ou "a partir de 300", o assistente mostra as peças dessa faixa. Quando pede algo "barato", "em conta" ou uma "lembrancinha", ele usa a régua da própria loja: as peças mais em conta do catálogo, do tipo que ela pediu ("vestido barato" compara com os vestidos). Se não houver nada na faixa, ele avisa antes de mostrar outras opções.

A cliente vê o andamento do pedido no chat do site. Quando pergunta "cadê meu pedido?", pelo rastreio ou se vai chegar hoje, o Memo Concierge pede o número do pedido e o e-mail da compra e mostra um cartão com o status em linguagem simples, a data, a forma de entrega, o código de rastreio (com o link, quando a loja usa), a quantidade de peças e o valor. Só aparece para quem confirma o e-mail da compra: endereço, telefone, CPF e o e-mail inteiro nunca são mostrados, e número ou e-mail errados recebem a mesma resposta. Depois de 5 tentativas erradas na hora, o chat passa para a equipe. Vale para toda loja com WooCommerce conectado; sem ele, tudo continua como antes. Troca, cancelamento e reclamação seguem com a equipe.

Marcação das respostas do Memo mais clara. Abaixo de cada resposta do Memo Concierge e do rascunho que ele prepara, agora há a pergunta "A resposta está certa?" com os botões Certa e Errada, com texto. Em Errada, abre "O que estava errado?" com os motivos, um campo para contar em uma frase o que o Memo deveria ter dito (até 280 caracteres) e o botão Enviar. Depois de enviado, fica uma linha curta ("Marcada como errada por Fulana · Informação errada · editar"), e dá para desfazer. A cliente nunca vê.

"Ajudou?" em cada sugestão do Memo Vendas. No cartão ao lado da conversa, a ordem do Memo, a mensagem pronta e os próximos passos têm cada um o seu "Ajudou? Sim / Não". Em Não, você diz o que não serviu: Peça errada, Peça esgotada, Hora errada de falar ou Tom, e pode escrever uma observação. O voto único que valia para o cartão inteiro saiu.

Um empurrãozinho para marcar. Na primeira resposta do Memo que cada pessoa abre, uma dica explica como marcar, aparece uma vez só e some no "Entendi" ou na primeira marcação. Para a dona e a gerente, o topo do Atendimento mostra "8 de 20 respostas do Memo marcadas esta semana", com barra, até a semana bater a meta. A dona escolhe a meta em Configurações, Memo Concierge, aba Marcação das respostas (o padrão é 20 por semana). A equipe não vê o contador.

O Memo Concierge procura no catálogo sozinho. Agora, antes de responder, o assistente do site consulta as peças da loja por conta própria: busca o que a cliente pediu, abre a peça para ver a descrição e a tabela de medidas inteiras, confere o carrinho e as respostas da loja. Num teste às cegas com conversas que ele nunca tinha visto, acertou mais e errou feio menos vezes. Quando a IA está fora, ele continua respondendo com as peças que encontra, como antes.

O Memo Concierge diz o número do WhatsApp da loja. Quando manda a cliente falar com a loja, o chat escreve o número do WhatsApp na resposta, além do botão. Quem está no computador, ou quer salvar o contato, não precisa procurar.

Quem acabou de comprar ouve um obrigado. Quando a cliente avisa que acabou de comprar, o Memo Concierge agradece e pergunta se pode ajudar em mais alguma coisa antes de explicar como acompanhar o pedido.

Memo Concierge reunido numa tela só. Em Configurações, a nova tela Memo Concierge junta o que antes estava espalhado: o Site, o WhatsApp, o horário e o que responder fora dele, as respostas da loja e o contato, cada um na sua aba. Os endereços antigos continuam abrindo no lugar certo.

O chat do site agora se chama Memo Concierge. O mesmo assistente que atende no WhatsApp atende no site, e a cliente continua vendo o nome da sua loja. O novo nome aparece no menu, no relatório, nas configurações, no Painel, no Relatório do dia e nos avisos. Na caixa de conversas o canal agora é "Site", e a ficha da cliente que chega por ele mostra a origem "Site".

O chat do site avisa quando a equipe está fora. A loja online continua aberta e o chat responde na hora; se a loja cadastrou o horário de atendimento, fora dele o cabeçalho do chat mostra "Responde na hora · equipe volta amanhã às 9h" e, na abertura, uma linha discreta diz que a equipe responde naquele horário. Loja sem horário cadastrado não muda em nada: o chat nunca inventa horário.

Promessa de retorno com a hora certa. Quando o chat encaminha a cliente para a equipe fora do horário, a resposta e a confirmação do contato dizem quando a equipe responde ("A equipe responde segunda às 9h"), em vez de um "assim que voltar" solto. Quem toca em Falar com a loja fora do horário vê "A equipe da loja está fora agora e responde amanhã às 9h" antes de abrir o WhatsApp.

O que chegou fora do horário, na abertura. Em Relatórios, Memo Concierge no site, a nova seção "Chegaram fora do horário" mostra quantos contatos as clientes deixaram no chat fora do horário da equipe, com atalho para cada conversa, sem nome nem contato. Em Configurações, Memo Concierge, na aba Site, um aviso lembra de ligar a resposta automática "Fora do horário" no WhatsApp quando ela está desligada.

Venda pelo Chat Website em R$. No relatório do Chat Website, o topo agora mostra quanto o chat vendeu: o valor dos pedidos pagos em que a cliente chegou pelo link de um produto mostrado no chat, com o número de pedidos, o ticket médio, quantas conversas e quantos cliques viraram pedido e a comparação com o período anterior. A regra aparece escrita ao lado. A venda influenciada, quando a cliente conversou no chat ou continuou no WhatsApp e comprou em até 7 dias sem usar o link, vem separada e nunca é somada. Logo abaixo, as últimas vendas ligadas ao chat, sem nome nem contato da cliente, com a peça, como ela chegou e o valor; ao tocar numa linha, abre a conversa. A tela também mostra quantos pedidos ficaram sem origem e diz os limites da conta. Pedido cancelado ou estornado não entra, e só quem vê dinheiro vê esses números.

O chat do site no Painel e no Relatório do dia. No Painel, em Vendas do mês, uma linha mostra quanto o Chat Website gerou hoje, sem somar de novo ao que já foi vendido. O Relatório do dia, na tela e no e-mail, ganhou uma linha com as conversas de ontem, quantas passaram para a equipe e os pedidos gerados e influenciados pelo chat. Dia sem pedido diz "nenhum pedido gerado", sem R$ 0 em destaque.

A equipe marca a resposta do assistente como boa ou ruim. No Atendimento, abaixo de cada resposta do assistente do Chat Website, e também no rascunho que o Memo prepara para a atendente, há um polegar para cima e um para baixo, discretos. Qualquer pessoa da equipe marca; fica registrado quem marcou e quando, e dá para trocar ou desfazer. Ao marcar como ruim, você pode dizer o motivo (Informação errada, Não respondeu, Mandou para a loja à toa, Tom) e deixar um comentário de até 140 caracteres. A cliente nunca vê a marcação, e nada muda no chat sozinho: as marcações alimentam a revisão do Aurex. Em Relatórios, Chat Website, a nova seção "Marcadas pela equipe" mostra quantas respostas foram marcadas, quantas boas e ruins, os motivos mais citados e as últimas ruins com a situação de cada uma, sem nome nem contato da cliente.

Agenda e Tarefas numa tela só. No menu fica um item só, Agenda, com o número das suas tarefas atrasadas. No topo você escolhe como ver: em Lista, a fila de trabalho do dia, ou no calendário por Dia, Semana ou Mês. As abas de quem são as tarefas (Todas, Minhas, Atribuídas a mim, Atribuídas por mim, Acompanho e, para a gestão, Da equipe) são as mesmas nas quatro formas. A Agenda abre na Lista, nas Minhas, e depois lembra como cada pessoa a deixou. No celular, um ícone só, Agenda, na barra de baixo.

Mais de uma pessoa fazendo a mesma tarefa. Na tarefa, em "quem faz", escolha também quem faz junto. Todas as pessoas veem a tarefa em Minhas, contam nas atrasadas e recebem a cobrança, e qualquer uma conclui: quando uma conclui, a tarefa fica concluída para todas, e as outras recebem o aviso. Quem só acompanha continua sendo avisada, e quem passa a fazer junto deixa de só acompanhar.

Chat Website pede o contato na hora certa. Quando a cliente quer algo que só a equipe faz (separar, reservar ou encomendar uma peça), pede para falar com a loja fora do horário de atendimento, ou diz que vai pensar depois de ver peças, o chat oferece um formulário curto de nome e WhatsApp. Nunca na primeira mensagem, nunca para dúvida simples como preço, tamanho ou troca, no máximo uma vez por conversa e nunca de novo depois de "Agora não". O WhatsApp é conferido (DDD e 9º dígito) antes de enviar. A conversa ganha o nome da cliente, entra em Esperando com o pedido em uma linha ("Quer separar · peça · tamanho", "Pediu retorno fora do horário" ou "Quer receber as peças no WhatsApp") e a equipe responde pelo WhatsApp da loja. Quando o contato chega, a equipe recebe um aviso no sino ("Contato pelo chat do site: nome — pedido") e, em quem tem os avisos ligados, no celular; o toque abre a conversa. Recebe quem atende a linha do Chat Website, ou a dona. Se o número já é de uma cliente cadastrada, a conversa vai para a ficha dela, sem duplicar. Quem é nova entra com origem "Chat Website", autorizada a receber como todo contato, e sai quando pedir. Em Configurações do Chat Website, "Sua loja", a loja informa o link da política de privacidade, que aparece no formulário.

Novo segmento: Serviços para empresas. Para quem vende serviço a outra empresa, como agência, consultoria, contabilidade ou software. A ficha do cliente sugere interesses como Orçamento, Reunião, Proposta e Contrato, os exemplos da tela falam de reunião e proposta, e a IA conduz a conversa até uma reunião marcada, procura saber quem decide e trata as objeções de quem já tem fornecedor ou precisa falar com o sócio.

Chat Website: aparelho e localização de quem escreve. Na caixa de conversas, embaixo de "Visitante do site", aparece de onde a pessoa está falando, como "iPhone · São Paulo, SP". Ao abrir a conversa, o topo mostra também o navegador ("iPhone · Safari · São Paulo, SP"). A localização é aproximada, e quando não há informação a linha simplesmente não aparece.

O chat do site avisa enquanto confere a resposta. Se a resposta demora, o chat passa a dizer "um instante, estou conferindo…" e depois "ainda conferindo, só mais um instante…". Se passar de uns 25 segundos, ele pede desculpa e oferece falar direto com a loja, em vez de deixar a cliente esperando sem saber.

O Memo sugere peças do catálogo inteiro. Quando a cliente fala de uma peça, o Memo agora procura em todo o catálogo da loja, e não só nas peças mais novas, e usa o nome e o preço do que achou. As peças que a conversa já citou, inclusive as que a cliente comprou antes, continuam à vista dele.

Filtros abertos no computador, num botão no celular. No computador, prazo e prioridade ficam à vista. No celular, ficam no botão Filtros, e o que estiver ligado aparece embaixo dele, com um × para tirar. No calendário, escolher uma pessoa mostra só as tarefas dela e tira as datas das clientes da frente.

A Agenda no celular abre no dia de hoje. Nas visões Mês e Semana, a lista já começa em hoje; os dias anteriores ficam logo acima, é só rolar para cima.

Tarefas mais enxutas no celular. Os botões de cada tarefa cabem numa linha só: Concluir, Adiar e, para a gestão, Delegar. A troca de status (Aberta, Bloqueada) foi para os três pontinhos, e a etiqueta "Bloqueada" continua à vista. A descrição mostra as duas primeiras linhas, com "ver mais" para abrir ali mesmo.

Só quem faz a tarefa conclui e adia. O botão Concluir e o Adiar aparecem para quem faz a tarefa. Na tarefa que você passou para outra pessoa, ou que só acompanha, eles saem, e ninguém conclui por engano o que não fez. Para concluir a tarefa de outra pessoa, abra a tarefa e entre em "faz junto".

Os avisos do sino saem depois de lidos. Cada aviso ganhou um × para marcar como lido, e há o "Marcar todos como lidos". O aviso de tarefas atrasadas volta em 12 horas, ou antes, se outra tarefa atrasar.

Chat Website responde mais e encaminha menos. Quando a resposta está no preço, na descrição da peça ou nas respostas da loja, o chat responde em vez de mandar a cliente falar com a equipe. Perguntas gerais sobre troca, frete e prazo recebem a regra da loja na hora, e só o pedido de cada cliente vai para a equipe. O chat também conduz mais como uma vendedora, mostrando as peças e ajudando a escolher o tamanho, e não fala de estoque de uma peça que ainda não identificou.

Busca do chat por significado em todas as lojas. O Chat Website entende o que a cliente quis dizer mesmo quando ela não usa o nome exato da peça, agora em toda loja ativa.

Pedidos do site sem origem, com o total ao lado. No relatório do Chat Website, o cartão mostra quantos pedidos do site não têm origem rastreada e de quantos pedidos no total. Fica claro que não são vendas perdidas pelo chat: só não dá para saber de onde vieram.

Gráfico de faturamento mais elegante. Em Relatórios, as barras do faturamento mês a mês ficaram finas e retas, no mesmo estilo do relatório de mensagens, e não engrossam mais quando há poucos meses na tela.

Plano anual: o mesmo preço do mensal, em até 12× no cartão, com a implantação grátis. No anual, o ano inteiro é pago no cartão de crédito em até 12 parcelas, por um link seguro de pagamento, e a implantação completa sai sem custo. O cupom de cliente gCampaner tira R$ 100 da mensalidade em qualquer plano, e o chip da operadora custa o mesmo nas duas modalidades.

SalesChat entende a frase inteira antes de responder. O chat do site lê a mensagem junto com a conversa, a página em que a cliente está e as peças que ela acabou de ver, e só então decide o que procurar. "Devo pegar o 1 ou o 2?" é uma dúvida de tamanho, e não o nome de uma estampa; "vestito de festa" vira vestido de festa; "Fotografia" traz as estampas de câmera; "aquela amarela" aponta para a peça certa entre as mostradas.

SalesChat confere a resposta antes de enviar. Antes de sair, a resposta que afirma algo (estoque, preço, medida, prazo, pedido) ou fala de uma peça pedida pelo nome é conferida com a conversa e com o catálogo; as outras saem direto, mais rápido. Se fala de uma peça que a cliente não citou, afirma algo que o catálogo não diz, repete a resposta anterior ou deixa a cliente sem caminho, ela é reescrita. Quando a cliente repete a pergunta, o chat responde de outro jeito, mais simples, e pergunta o que falta para ajudar.

SalesChat: consultar pedido leva ao WhatsApp com o número. Quando a cliente pergunta do pedido, o chat diz com clareza que quem confirma é a equipe e que basta tocar em Falar com a loja: o WhatsApp abre com o número do pedido já na mensagem, quando ela o informou ou está na página do pedido. Respostas seguidas sobre o mesmo pedido não repetem a mesma frase.

SalesChat: "o 2 é o GG?" com a resposta de verdade. Na pergunta de equivalência de tamanho, o chat compara a tabela da peça com a da mesma estampa na outra modelagem e diz, em centímetros, qual tamanho chega mais perto.

SalesChat no carrinho. Na página do carrinho, o chat sabe quais peças estão nele: "qual tamanho eu pego?" é respondido pela tabela da peça do carrinho.

SalesChat: uma resposta para mensagens seguidas. Quando a cliente manda duas mensagens em seguida, o chat responde uma vez, levando as duas em conta.

Relatórios ganhou um lugar próprio no menu. Vendas, Mensagens do WhatsApp e Chat Website aparecem lado a lado no grupo Relatórios, cada um só quando a loja tem aquilo, para a dona e a gerente.

O fluxo espera 2 segundos entre duas mensagens seguidas. Quando um fluxo manda uma mensagem e logo depois outra, como o convite e depois o link, a segunda chega 2 segundos depois, como alguém digitando, e não colada na primeira.

SalesChat no pré-atendimento: plano mensal com o valor do mês, e respostas mais certeiras. Serviço com cobrança recorrente, como um plano ou uma mensalidade, aparece com o valor por mês, e não mais com "a partir de". A saudação, inclusive a que abre o chat, só oferece o horário e o endereço quando a loja os cadastrou, e o cartão do serviço leva aos detalhes. O chat lê a descrição inteira de cada serviço, para explicar a diferença entre um e outro, e encontra a resposta da loja que cita o que a cliente perguntou, como o nome de um sistema.

SalesChat: a peça esgotada é reconhecida, e a loja diz se repõe. Quando a cliente pede pelo nome uma peça que esgotou, o chat responde que ela esgotou e mostra até três parecidas em estoque, em vez de dizer que não encontrou. Na configuração, em "Sua loja", a loja escolhe se repõe as peças que esgotam: sim ou às vezes, o chat oferece a lista de espera; não, ele diz que a peça não volta e mostra só as parecidas. O chat também respeita o que o site mostra: peça escondida do catálogo, ou esgotada numa loja que esconde as esgotadas, não aparece em cartão. E numa busca aberta, como "vestido preto", a peça esgotada nunca vem primeiro.

O Atendimento ganhou endereço próprio: /inbox. A tela de conversas reúne WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do site, e o endereço agora diz isso. Os links antigos, de e-mails, avisos no celular e favoritos, continuam funcionando e levam à mesma conversa.

Atendimento: veja se a cliente clicou e para onde ela foi. Na conversa do Chat Website, cada peça sugerida mostra "clicou" ou "não clicou". E quando a cliente toca em Falar com a loja, a conversa do site mostra no topo que ela continuou no WhatsApp, em qual número e com quem da equipe, com um toque para abrir a conversa.

Indique e Ganhe. Um presentinho no topo do Aurex, ao lado da lâmpada de ideias, com o seu link pessoal de indicação. Você conversa com a loja, confirma que ela quer conhecer o Aurex e manda o link: ela preenche um formulário e a Aurex fala com ela. Se a loja fechar um plano, mensal ou anual, ela ganha 50% de desconto no primeiro mês e você ganha um prêmio depois da 2ª parcela paga: no PIX, ou como crédito de uma mensalidade para a sua loja, à sua escolha. A tabela com os valores de cada plano está no presentinho, e você acompanha cada indicação ali mesmo.

Relatório de mensagens do WhatsApp. Em Relatórios › Mensagens do WhatsApp, a dona e a gerente da loja veem, mês a mês, quantas mensagens a Meta cobrou da conta do WhatsApp oficial e quanto custaram, separadas em divulgação, avisos e códigos de acesso, com o atendimento grátis à parte. A tela diz quem cobra: quando a loja paga a Meta no próprio cartão, mostra o valor da Meta; quando as mensagens entram na fatura do Aurex, mostra o valor do plano. Mostra 6 ou 12 meses, explica cada tipo de mensagem e baixa em planilha.

SalesChat: pré-atendimento para quem vende serviço. Quando o catálogo da loja só tem serviços, como numa clínica ou num estúdio, o chat do site passa a fazer o pré-atendimento: responde o básico do que está cadastrado (os serviços, o "a partir de", o horário e o endereço), faz no máximo uma ou duas perguntas e termina sempre em Continuar no WhatsApp, com a mensagem pronta dizendo o que a cliente procura. Ele não vende, não marca horário e não dá orientação de saúde: isso fica com a equipe. Em Configurações › SalesChat, a loja vê o modo em uso e pode escolher entre automático, vendedor e pré-atendimento.

SalesChat: o link colado vira a peça. Quando a cliente cola no chat o link de um produto da loja, o chat responde sobre aquela peça, com preço, tamanhos e foto.

SalesChat: o tipo de peça da conversa continua valendo. Depois de o chat mostrar vestidos, "sou outono profundo" ou "e em tons terrosos?" trazem vestidos nessas cores, e não outras peças.

SalesChat: "é alguma destas?" diz o que muda. Quando a cliente procura uma peça e o chat mostra opções parecidas, ele diz o que diferencia cada uma, como a cor ou o modelo.

SalesChat: respostas mais rápidas. O chat lê menos texto a cada resposta, sem perder o fio da conversa.

Canais: a lista de quem vê cada canal mostra quem já tem acesso. Em Configurações › Canais, as caixinhas de "Quem da equipe vê este canal" apareciam sempre desmarcadas, mesmo para quem já via o canal, e parecia que a mudança não tinha sido salva. Agora mostram o acesso de verdade, e dá para tirar alguém de um canal por ali.

SalesChat: esgotado sem repetição, e peça disponível sem lista de espera. Quando uma peça esgota, o chat oferece a lista de espera pelo botão, sem repetir a cada resposta que ela pode voltar. Se a cliente pede aviso de uma peça que está disponível em todos os tamanhos, o chat diz que ela já está à venda. "Deixa" e "esquece" encerram a busca, em vez de virar procura de peça.

SalesChat: "tem branca?" encontra as peças brancas. O chat passou a entender branco e bege quando a cliente pergunta pela cor, e reconhece o branco que o catálogo chama de off-white, gelo, marfim ou pérola (e o azul que vem só como marinho). Na página de um produto, a outra cor pedida é do mesmo tipo de peça: quem está numa camiseta e pergunta "tem branca?" vê camisetas.

SalesChat: negrito sem asterisco sobrando. Um valor destacado na resposta aparece em negrito, sem asteriscos em volta.

SalesChat: "está na foto" não é pedido de foto. Frases como "a cor que está na foto" seguem a conversa, sem o chat responder com a foto do produto.

SalesChat: nada de promessa para depois. O chat não oferece mais "mostrar quando estiverem disponíveis" e não fala de uma peça que não apresentou.

SalesChat: pedir para confirmar com a equipe passa para a equipe. "Quero confirmar com o atendimento" e frases parecidas levam à equipe da loja, e "quais numerações?" é tratada como pergunta de tamanho.

Mensagem com palavra, em Automações. Escolha as palavras (com as variações, separadas por vírgula), marque em quais conversas ela vale (WhatsApp, WhatsApp oficial, direct do Instagram e Messenger) e o fluxo que começa. Quem escreve a palavra recebe a resposta na hora, pela mesma conversa. As linhas conectadas já vêm marcadas.

Comprou um produto, em Automações. Escolha os produtos e o fluxo: cada compra paga de um deles, feita depois de a regra ser ligada, começa o fluxo para a cliente.

Uma mensagem automática por pessoa por dia. Somando comentário no Instagram, mensagem com palavra e compra, a mesma pessoa recebe no máximo uma fala automática por dia. Quando o comentário já recebeu a dela, ele vira tarefa para a equipe responder.

Listas por campanha: recebeu ou não recebeu. Duas condições novas nas listas, em Comportamento: Recebeu a campanha e Não recebeu a campanha. Escolha uma ou mais campanhas que já saíram, cada uma com a data e quantas pessoas recebeu. Serve para mandar a segunda mensagem só para quem recebeu a primeira, ou para não mandar a mesma campanha duas vezes. "Não recebeu" também tira quem ainda está na fila de envio; quem não recebeu por falha de envio continua na lista.

Chat Website: a equipe vê os produtos que o chat sugeriu. Na conversa do chat do site, no Atendimento, cada resposta do assistente mostra os produtos que ele apresentou, com foto, preço e tamanhos, e o aviso de quando a cliente clicou em cada um.

Relatórios › Chat Website. Um relatório só do chat do site, para a dona e a gerente, em 7, 30 ou 90 dias e com a comparação com o período anterior: a venda direta e a assistida, quantas clientes conversaram e compraram, o funil da visita até a compra, a qualidade das respostas (as vezes em que o assistente não soube responder, as passagens para a equipe e quanto a equipe levou para responder), as peças mais perguntadas, o que as clientes pediram e estava esgotado ou não foi encontrado, e o mapa dos horários em que elas conversam, marcando o que chegou com a loja fechada.

Aviso quando o chat do site para de receber visitas. Se o chat está ligado e o site passa um dia inteiro sem nenhuma visita com ele, a dona recebe uma tarefa e um aviso no celular: o código do chat pode ter saído do site.

Chat Website: as vendas que vieram do chat. Os links de produto que o chat mostra passam a levar a marca do chat, e cada pedido da loja online guarda de onde a cliente veio. Assim o Aurex separa a venda que entrou pelo link do chat da venda de quem conversou e comprou depois, pelo caminho que for. O chat também registra as peças que mostrou, as perguntas que ficaram sem resposta e o que as clientes procuraram e a loja não tem.

A conversa do WhatsApp mostra o que foi falado no site. Quando a cliente toca em "Falar com a loja" no chat do site e manda a mensagem pronta, a conversa dela no WhatsApp ganha no topo a faixa "Veio do Chat Website", com a peça de que ela falava. Um toque abre ali mesmo toda a conversa do site, sem trocar de tela. Vale para a linha da API oficial e para as linhas por QR code.

SalesChat: o chat lembra da conversa. Depois de mostrar uma peça, "tem no M?", "e a azul?" ou "algo preto" falam dela, sem a cliente repetir o nome. A conversa também guarda o tipo de peça, a cor e a ocasião que ela disse.

SalesChat: o chat só diz "tem" quando sabe. Quando o estoque de um tamanho não foi conferido há pouco, o chat confere na hora na vitrine da loja. Se não der para saber, ele pede para confirmar na página do produto.

SalesChat: o jeito de vender de cada segmento. O chat usa o bom senso do ramo da loja, como caimento e ocasião na moda, ou aro e metal na joalheria, junto com o tom de voz da loja. Para um ramo que não está na lista, ele segue o que a loja escreveu sobre o que vende.

SalesChat: Organizar com IA nas respostas da loja. Cole o texto como ele está, por exemplo a política de trocas e devoluções inteira, e clique em Organizar com IA. A proposta aparece ao lado do seu texto, com uma regra por linha, os prazos, os valores e as exceções. Ela avisa o que o seu texto não diz, como quem paga o frete da troca, e destaca qualquer número que não estava no original, para você conferir. Você escolhe Usar ou Descartar, e nada é salvo antes do Confirmar.

Tarefa travada: pergunta e resposta. Quem não consegue seguir numa tarefa escolhe o status de bloqueio, escreve o que falta e escolhe quem destrava, que já vem marcado com quem criou a tarefa. Essa pessoa recebe o aviso no sino e no celular e responde na própria tarefa. A resposta avisa quem faz, e a tarefa volta para "Aberta" sozinha. As perguntas e respostas ficam guardadas na tarefa, com nome e hora. Respondem a pessoa escolhida, a dona e a gerente. Em Configurações › Agenda e tarefas, o interruptor Trava e pede ajuda diz qual status da loja é o de bloqueio.

Precisa de você. No topo de Tarefas, uma faixa reúne as tarefas travadas esperando a sua resposta. Elas não contam nas suas atrasadas.

Quem está esperando quem, na Equipe. Quando há tarefa travada, uma faixa mostra quem espera quem e há quanto tempo. Cada pessoa ganha o número de tarefas travadas, que abre a lista delas, e a barra de carga marca esse trecho.

Acompanhar uma tarefa. Além de quem faz, a tarefa pode ter pessoas acompanhando. Na janela da tarefa, o botão Acompanhar escolhe quem da equipe fica junto. Quem acompanha vê a tarefa numa aba própria, Acompanho, pode concluir e adiar, e recebe aviso no sino e no celular quando ela é concluída, adiada ou ganha uma anotação. A dona e a gerente podem se colocar para acompanhar com um clique, pela tela da Equipe. Quem acompanha pode sair quando quiser, pelo menu da tarefa.

O Aurex sabe o estoque de cada tamanho e cor. Cada variação do produto passa a guardar quanto tem em estoque, lido da loja online ou do Bling, de quem a loja escolheu como estoque central, e conferido de hora em hora, inclusive depois de cada venda. Com o estoque controlado pela loja online ou pelo Bling, a peça só aparece esgotada quando nenhuma variação tem estoque. Quando a loja não informa a quantidade de uma variação, o Aurex não a trata como esgotada. É a base para o Aurex indicar à cliente o que tem no tamanho dela.

Agendamento Online. A cliente marca sozinha, pelo celular, numa página com o nome e o logo da loja: escolhe o atendimento, com quem, o dia e o horário livre, e deixa nome e WhatsApp. A reserva cai na Agenda da pessoa que vai atender, com a ficha da cliente achada ou criada, e uma tarefa avisa a responsável no sino e no celular. A cliente recebe um link para remarcar ou cancelar e um botão para pôr a reserva no calendário dela. Em Configurações › Agendamento Online, a loja cria os tipos de atendimento (duração, intervalo, antecedência, quem atende e até três perguntas), ajusta a semana e as folgas de cada pessoa e liga a página. Se a loja escolher uma linha de WhatsApp, a cliente recebe uma mensagem curta logo depois de reservar, remarcar ou cancelar. Dois horários iguais nunca são reservados para a mesma pessoa.

Links de agendamento da vendedora e de eventos. Cada pessoa da equipe pode ter o próprio link, que já abre na agenda dela, para mandar às clientes da carteira. Para pré-venda, lançamento ou degustação, a loja cria um link de evento que não aparece na página da loja, com os dias do evento, para mandar a uma lista de clientes VIP. A tela mostra quantas reservas cada link trouxe.

SalesChat: um personal shopper no site da loja. Um chat com botão fixo no site, que substitui o botão flutuante do WhatsApp. Ele reconhece a peça que a cliente está vendo e responde com o preço, os tamanhos que têm em estoque e a tabela de medidas que a loja cadastrou. Sem a tabela, ele não arrisca recomendar tamanho. Mostra até três produtos em cartão, com foto e link, e nunca promete o que não faz, como reservar, fazer orçamento ou avisar quando chegar. Pedido, entrega e troca ele encaminha para a loja. O botão Falar com a loja abre o WhatsApp da loja com a mensagem pronta, e a conversa do site fica ligada à ficha da cliente.

As conversas do site no Atendimento. Cada conversa do chat do site aparece no Atendimento, num canal próprio, "Site". A equipe acompanha na hora e pode pegar a conversa e responder no lugar do assistente, e a resposta aparece no chat do site. A cliente que entra na lista de espera de uma peça vira ficha, e o pedido aparece no produto, em "quem quer esta peça". A conversa de quem nunca se identificou é apagada depois de 90 dias.

Configurar o SalesChat em quatro passos. Em Configurações › SalesChat: a loja e o horário, já preenchidos com o que o Aurex sabe; as tabelas de medida, uma por tipo de peça, com a lista das categorias que ainda não têm; as respostas da loja sobre frete, prazo, trocas e pagamento; e a instalação, com o código para colar no site, os sites permitidos e a posição do botão. Um placar mostra o que falta, e o chat só liga com o essencial pronto. A tela também mostra o mês do chat: conversas, cliques em produto, pedidos para falar com a loja, lista de espera e clientes que compraram em até 7 dias.

O SalesChat entende o que a cliente procura, não só o nome da peça. Além de achar a estampa pelo nome, mesmo escrito errado, o chat do site passa a achar pelo sentido da pergunta, como "vestido de linho para festa" ou "presente para quem gosta de metal". Ele lê o nome, a categoria, a coleção, as tags, a descrição e as opções de cada produto, e acompanha sozinho cada mudança no catálogo. O suporte do Aurex liga o recurso por loja.

O funil do chat do site. Em Configurações › SalesChat, os últimos 30 dias mostram as visitas em que o chat apareceu, quantas pessoas o abriram, conversaram, clicaram num produto, pediram para falar com a loja ou entraram na lista de espera, com a porcentagem de cada passo. Cada pessoa conta uma vez por página e por dia.

Automações dizem quando, Fluxos dizem o que conversar. Em Automações, as regras ficam agrupadas pelo que as dispara (mensagem, comentário, compra, formulário do site, lista e datas), cada uma com um selo e uma frase que diz o que ela faz, por exemplo: "Quando ela escrever “raio x” no WhatsApp → começa o fluxo Raio-X". O fluxo virou só o roteiro da conversa: o editor mostra Quem começa este fluxo, com as automações que apontam para ele e atalhos para criar outra. Ligar e desligar passa a ser na automação. Os fluxos que já começavam por palavra ou por compra ganham a automação equivalente, ligada se o fluxo estava ligado.

O fluxo responde na hora a quem acabou de escrever, mesmo fora do horário de envio da loja. Os passos que vêm depois de uma espera continuam respeitando o horário.

Lista é lista. As listas que já vêm prontas com a loja passam a ser listas como qualquer outra: aparecem em Campanhas › Listas em ordem alfabética, junto das suas, e podem ser ajustadas e excluídas. O cartão "Listas-padrão" saiu de Configurações.

Dois pontos de partida novos em Nova lista. "Compraram um produto e não voltaram" procura o produto pelo nome e pega todas as variações de uma vez; "Última compra entre 3 e 6 meses" é uma faixa de recompra pronta para ajustar. Ao marcar três ou mais produtos numa lista, a tela lembra que a busca pelo nome pega todas as variações, inclusive as que entrarem depois.

Etiquetas do seu jeito. A loja nova não recebe mais etiquetas prontas. Em Configurações › Clientes, a tela de etiquetas vazia sugere as que as lojas mais usam (Embaixadora, Influenciadora, Atacado, Imprensa, Evento) e cria com um toque. As etiquetas prontas que ninguém usava saíram; as que já estão em alguma cliente continuam.

Quatro listas prontas, para qualquer segmento. Toda loja passa a ter Todos os clientes, Equipe (para testar a campanha antes de mandar), Aniversariantes de hoje e Aniversariantes dos próximos 30 dias. As prontas que ninguém usava saíram; as que você ajustou ou usou numa campanha continuam. As automações de segunda compra, reativação e pós-entrega seguem desligadas e passam a pedir que você escolha a lista ao ligar.

Comentário no Instagram com variações da palavra. A automação aceita várias palavras separadas por vírgula, como "raio x, raiox, raio-x", e dispara quando qualquer uma aparece no comentário. Uma automação só cobre todas as formas de escrever, com um limite diário e uma mensagem por pessoa em cada publicação.

O chat do site responde melhor, com menos perguntas. Quando já há peças que servem ao pedido ("camiseta vermelha"), ele mostra as peças em vez de perguntar antes. Pergunta só quando o pedido é vago, e sempre mostra junto até três opções. Perguntas sobre entrega, frete e pagamento são respondidas direto, sem sugerir produto. Ele entende o nome da estampa escrito com erro, liga o tema ao que a peça diz (uma collab de filme conta como "de filme"), entende "camisa de 82" como o ano da peça e nunca como preço, e passa a usar a tabela de medidas de todas as peças da conversa. O telefone e o e-mail da loja voltam a aparecer nas respostas, e o chat não diz mais que a loja tem plus size ou infantil sem ter a peça para mostrar.

A configuração do chat do site ficou mais simples. Uma página só, em três partes: Sua loja (já vem preenchida com o que o Aurex sabe e diz de onde veio cada dado), Aparência (o nome do chat e a cor da loja, com a prévia no celular) e Instalar (o código, o site e o botão de ligar). O resto fica em Avançado, recolhido: as respostas da loja, o tamanho da resposta, a aparência completa e a posição do botão. As tabelas de medida ganharam uma página própria. Dá para ligar o chat sem tabela de medida e antes de confirmar as respostas: a tela avisa o que o chat deixa de fazer sem elas. Loja que só vende serviço não vê as tabelas nem o "Meus pedidos".

A voz da marca mora em Configurações › Loja. O tom e as regras da casa valem para o chat do site, o Memo e o Consultor, e agora ficam num lugar só, junto do logo e do horário.

Chat Website: respostas mais certeiras e mais rápidas. O chat entende "lisa", "sem estampa" e "básica" como a mesma coisa, e também "xadrez" e "grade". Quando a cliente escreve o nome inteiro de uma peça, a que tem todas aquelas palavras vem primeiro. Ele não diz mais "não encontrei" para um agradecimento ou para uma pergunta sobre a peça que ela está vendo, não fala do carrinho (que ele não vê) e não afirma que a loja tem plus size sem mostrar a peça. Cada resposta ficou mais leve, o que a deixa mais rápida.

Chat do site: a estampa pedida pelo nome aparece primeiro. Quando a cliente escreve o nome da estampa ou da coleção, o chat mostra essa peça antes de qualquer outra, mesmo num catálogo grande. Se a loja não tem o que ela pediu, o chat diz isso com todas as letras e oferece uma alternativa, sem apresentar outra peça como se fosse a pedida. "Camisa" também encontra as camisetas, como as clientes costumam dizer.

Chat do site: infantil e plus size só quando a peça é. Pedidos de peça infantil ou plus size mostram só as peças marcadas assim; se a loja não tiver, o chat avisa e oferece a equipe.

Chat do site: orçamento, peça personalizada e atacado vão direto para a equipe, com o botão "Falar com a loja". Em troca e entrega, o chat responde primeiro o básico que a loja confirmou nas Respostas da loja (prazo, política de troca) e depois mostra "Meus pedidos" e "Falar com a loja".

Chat do site mais rápido, com várias consultas feitas ao mesmo tempo antes de responder.

Tarefas abre em "Todas". Ao entrar em Tarefas aparece tudo o que tem a ver com você: o que você faz, o que te passaram, o que você passou e o que você acompanha. Cada tarefa diz o seu papel nela: se foi você que passou, com quem ela está; se você acompanha, quem faz. As abas Minhas, Atribuídas a mim, Atribuídas por mim, Acompanho e Concluídas continuam ao lado, como filtros. O número de atrasadas do menu segue contando só o que é seu de fazer.

SalesChat: a busca entende o que a cliente pede. Quando ela diz o tipo de peça, como vestido, calça ou bolsa, a busca fica só nesse tipo. Palavras soltas como "festa" ou "reta" não puxam mais produtos que só têm a palavra no nome. A busca por significado vem ligada, e a cor dita passa na frente.

SalesChat: respostas mais úteis. O chat lê a descrição completa do produto antes de dizer que não sabe, faz uma pergunta só quando ela muda a sugestão e deixa de oferecer a loja em toda resposta. Ele sabe a data, a hora e se a loja está aberta, e não revela como funciona por dentro.

SalesChat: quem comprou errado vai direto para a loja. "Comprei errado", "veio com defeito" e "quero trocar o tamanho" passam a ser tratados como pedido já feito, com o caminho para "Meus pedidos" e "Falar com a loja".

SalesChat com as cores da loja. O chat ganhou o visual novo: o WhatsApp vira uma pílula no topo, que nunca cobre a conversa; os cartões têm foto, preço e os tamanhos, com o esgotado riscado; e aparece quando alguém da equipe entra na conversa. Em Configurações › SalesChat, a loja escolhe a cor principal, o balão da cliente, o fundo claro, escuro ou o do aparelho, o arredondamento, o ícone (a inicial ou o logo) e o convite que aparece sozinho, com a prévia ao vivo e o aviso quando uma cor fica difícil de ler, com o botão "Ajustar".

SalesChat: o jeito de atender. Um passo novo na configuração escolhe o tom (até dois), as regras da casa e o tamanho das respostas do chat. O tom e as regras são a identidade da loja e valem também para o Memo e o Consultor. A prévia mostra as instruções na ordem em que valem, com as regras de segurança do chat, que a loja não edita, em primeiro lugar.

SalesChat: guias de medida em quantidade. O passo das guias mostra quantas peças à venda já têm guia, uma lista com busca pelo nome, filtros ("A conferir com a loja", por tipo de peça e "Peças sem guia") e abre uma guia por vez, com a imagem de origem ao lado.

SalesChat: o WhatsApp certo no "Falar com a loja". A loja escolhe numa lista as linhas de WhatsApp dela, com a marca "API oficial" ou "QR code", ou digita outro número. A primeira configuração já sugere a linha da API oficial.

O canal do chat do site agora se chama "Chat Website" no Atendimento.

SalesChat: as respostas da loja mostram o tamanho do texto. No passo 3 da configuração, cada resposta tem um contador de caracteres. O limite subiu para 1.500, porque uma política de trocas é texto longo, e o chat continua resumindo para a cliente. Se alguma resposta passar do limite, a tela diz qual.

O resumo diário por e-mail mostra primeiro o que precisa de você. O e-mail agora segue a ordem do dia. No topo, em vermelho, o que está parado, como um número de WhatsApp fora do ar. Logo abaixo, o foco de hoje numa frase e a lista de com quem falar, com a cor dizendo quem espera há mais tempo. Depois vêm os horários marcados (agenda e suas tarefas, juntos), como foi ontem em três números e, por último, o resto, uma linha cada. A mesma cliente não aparece mais em duas listas, e nada fica espremido no celular.

Marcar a conversa como atendida ficou instantâneo. Ao clicar em Marcar como atendida, a janela fecha na hora e você volta para a lista. O resumo da conversa feito pela IA chega sozinho alguns segundos depois, sem ninguém precisar esperar por ele.

O resumo da conversa vai para o histórico da cliente, não mais para as notas. As notas ficam só com o que a equipe escreve. O resumo aparece na linha do tempo da ficha, junto do registro da conversa atendida, e também na tarefa de retomada. Conversas curtas, como um "obrigada" ou uma pergunta rápida, não ganham resumo.

As respostas da loja no SalesChat já chegam escritas. Frete e prazo, trocas e devoluções (com o direito de arrependimento de 7 dias da compra pela internet), pagamento e cupom vêm com um texto padrão, marcado como rascunho. A loja ajusta os números dela e confirma, e o chat só usa as respostas depois disso.

O chat do site lê a descrição inteira do produto. A informação de tamanho, como a altura da modelo e o tamanho que ela veste, costuma ficar no fim da descrição e se perdia. Agora o chat lê a descrição completa do site e põe essa informação em primeiro lugar.

O chat do site tem um limite diário de uso de IA. Ao chegar no limite, o chat continua no site, mas responde sem IA e mostra o botão "Falar com a loja" até o dia seguinte, e a dona recebe uma tarefa avisando.

Agendamento Online: só atende quem for marcado. Cada tipo de atendimento mostra apenas as pessoas escolhidas para ele. Um tipo sem ninguém marcado não aparece na página de agendamento, e a tela avisa para marcar quem atende.

Respostas a perguntas do Instagram e do WhatsApp sempre seguem o fluxo. Em algumas contas do Instagram e nas linhas de WhatsApp pelo QR code, a resposta da cliente a uma pergunta do fluxo não fazia o fluxo andar. Agora faz em todos os canais.

Áudio no fluxo do Messenger. O Messenger não aceita nota de voz; o passo de áudio agora é pulado com aviso, e o fluxo segue, em vez de parar.

O fluxo escolhido numa automação de comentário é salvo. Em alguns fluxos a escolha não ficava gravada, e a automação mandava a mensagem em vez de começar o fluxo.

Chat do site: conversa mais natural no meio da conversa. O chat oferece falar com a equipe uma vez só, e não depois de já ter achado a peça. O horário da loja só aparece quando a cliente pergunta, sem misturar o da loja física com o do atendimento. "Posso escolher o número da camisa?" vai para a equipe, como personalização. Pedido de foto ou vídeo mostra a página da peça, onde estão as fotos. "Me avisa quando voltar?" leva à lista de espera. Se a resposta demorar, "tem G?" ainda responde pelo estoque da peça. E, quando a loja informa que trabalha com plus size, o chat não diz mais que não tem.

Chat Website: as duas peças que batem com o que a cliente descreveu aparecem juntas. Quando a cliente vai dando pistas, como o tema e a cor ("do filme", "aquela amarela"), o chat mostra todas as peças que batem com tudo e pergunta qual delas é, em vez de escolher uma só.

Chat Website: perguntas sobre o pedido vão para a equipe. "Rastrear meu pedido", "status da minha troca" e "troca pelo M" não recebem mais o prazo ou a política de troca em geral: o chat explica que a equipe acompanha o pedido e mostra "Meus pedidos" e "Falar com a loja". "Ficou grande", depois de falar de troca, continua no mesmo assunto.

Chat Website: altura e numeração viram pergunta de tamanho. "Tenho 1,70 m, que tamanho?" responde sobre a peça da conversa, sem trazer outras peças. "Tem 40?" é tratado como tamanho, e o chat não inventa que um número corresponde a uma letra.

Chat Website: a tabela pedida aparece. Quem pede a tabela de medidas de uma peça encontrada na busca recebe a tabela, mesmo fora da página do produto.

Chat Website: respostas mais rápidas. O assistente passou a ler só as orientações que valem para cada mensagem.

Automação de comentário sem "undefined". Em Automações, a linha da automação de comentário no Instagram mostrava "no direct undefined" quando não começava um fluxo. Agora mostra o fluxo que ela começa, ou a mensagem que manda.

O chat do site responde melhor quando a cliente pergunta do tamanho ou pede para falar com alguém. "Ainda tem o número P?" passou a ser entendido como pergunta de tamanho, sobre a peça que ela está vendo. Quem pede para falar com uma pessoa recebe o contato da loja e o botão "Falar com a loja", e não mais o texto de orçamento. Quando a loja demora a responder sobre o estoque, o chat usa a última conferência e diz de quando ela é.

O chat do site acha a estampa descrita pela frase e entende a cartela de cores. "Camiseta escrita não estou com a banda" traz a estampa certa, e a peça com o nome escrito de outro jeito é apresentada como a que a cliente procura. Quem diz "sou outono profundo" vê peças nas cores da cartela, e "outras cores" deixa de repetir a cor anterior. Num pedido como "amarela, do filme", o chat mostra só as peças que são mesmo de filme e pergunta qual delas, sem completar com outras. E não oferece opções nem equivalências de numeração que a loja não informou.

Aniversariantes do mês não fica mais preso a um mês. A lista guardava o mês em que a loja começou e, em outubro, ainda mostrava os aniversariantes de setembro. Ela foi trocada por Aniversariantes dos próximos 30 dias.

Chat do site mais coerente e com menos respostas vazias. O chat deixou de trocar boas respostas por uma lista solta de peças, não nega no turno seguinte o que acabou de mostrar, e só responde "sim" ou "não" quando a informação da peça confirma. Pedir para falar com a equipe agora leva direto à loja.

Chat do site: perguntas de contato e de entrega não viram busca de produto. "Mandar o número com DDD" recebe o WhatsApp da loja, e uma continuação como "e para Portugal?" segue no assunto da entrega. "Seleção oversize" acha as camisetas oversize da Seleção, e "camisa com o número 20" é tratado como o número da camisa, não como ano.

"Um ano da peça" vai para a vendedora da cliente. A tarefa que a automação cria no aniversário de um ano da compra nascia sem responsável e só aparecia na tela de Equipe. Agora ela fica com a vendedora responsável pela cliente e aparece no Painel e nas Tarefas dela.

Conectar o WhatsApp pelo número: o código volta a funcionar com DDD e número. Quem digitava só o DDD e o número recebia um código que o celular recusava ("verifique sua conexão e tente novamente"). Agora o Aurex completa o código do Brasil sozinho, aceita o número com ou sem o 0 na frente, e o botão Gerar código só libera quando o número está certo, com o motivo logo abaixo do campo.

Reconectar o WhatsApp: o QR Code não expira mais na hora de ler, e as mensagens do período fora entram. O código da tela agora se renova antes de vencer, então o celular não recusa mais a leitura. E quando a linha volta depois de dias desconectada, as conversas desse período são trazidas para o Aurex sozinhas.

Chat Website: os produtos continuam na conversa quando a cliente troca de página. Antes, ao abrir outra página do site, a conversa voltava só com o texto e os cartões dos produtos sumiam.

Chat Website: o chat não chuta mais quando o pedido é vago. Quando a cliente pede algo como "aquela camiseta do filme", o chat pergunta um detalhe ou mostra poucas opções em vez de escolher uma peça por ela. As pistas que ela dá (o tema, a cor) se somam na conversa, ele não troca de peça só para concordar quando ela diz que não era aquela, e depois de duas tentativas sem acertar oferece a equipe da loja.

O chat do site voltou a responder quando a cliente cita o tipo da peça. Mensagens como "procuro um vestido" ou "tem camiseta preta?" davam erro e o chat pedia para tentar de novo. Agora ele busca a peça pelo tipo normalmente.

Tarefas de aniversário que já passaram saem sozinhas. A tarefa criada pela automação de datas importantes sai da lista no dia seguinte à data, sem contar como atrasada nem pesar na carga da pessoa na tela de Equipe. O título passa a dizer a data, como "Aniversário de Ana — 15/10", em vez de "amanhã", e o prazo é o próprio dia.

SalesChat: a mensagem da cliente não aparece mais duas vezes, e os cartões de produto não viram mais barras vazias.

SalesChat: as respostas longas da loja chegam inteiras ao chat. Uma política de trocas salva com mais de 600 caracteres chegava cortada.

SalesChat: o "Falar com a loja" levava ao WhatsApp errado numa loja com mais de uma linha. Agora vale a linha escolhida na configuração.

O resumo diário por e-mail ficou legível no celular. Na lista "Com quem falar hoje", o nome da cliente aparecia espremido, quebrado em várias linhas. Agora o nome ocupa a largura toda e o tempo de espera vem logo abaixo.

Automação "Webhook recebido". Um site, formulário ou outro sistema pode mandar dados direto para o Aurex num endereço da loja, e o código que vem junto escolhe a automação. Quem chega vira ficha (achada pelo WhatsApp ou e-mail, sem duplicar), com card no funil, etiqueta e tarefa para a equipe, que aparece no sino e no celular. A aba Campos mostra o que chegou e deixa escolher para onde vai cada informação, inclusive os campos personalizados da ficha. A aba Recebidos guarda cada chamada, com o que aconteceu, e permite reprocessar depois de ajustar o mapeamento. A entrada de site só aceita os endereços cadastrados e tem proteção contra robôs e limite de envios; a entrada de sistema usa uma chave secreta.

Tarefas resolvidas direto da Agenda. Clicar numa tarefa sua no calendário abre a janela dela ali mesmo, sem trocar de tela. A janela da tarefa, na Agenda e em Tarefas, ganhou no topo os botões Concluir, Adiar (amanhã, 2 ou 3 dias, uma semana ou outra data) e o Status. Na visão Dia, cada tarefa tem a caixinha de concluir e o Adiar na própria lista. Concluir mostra Desfazer por alguns segundos, para o clique sem querer.

Filtros de prazo em Tarefas. Todas, Atrasadas, Hoje, Amanhã ou um dia escolhido, com a contagem de cada um. O quadro Sua semana passa a começar em hoje, e clicar num dia mostra só as tarefas dele.

Desfazer ao criar uma tarefa. Logo depois de criar, o aviso traz o botão Desfazer, que apaga a tarefa criada sem querer.

Desfazer em todas as ações de tarefa, por 15 segundos. Concluir (pela caixinha da lista, pelo botão, pela Agenda ou pela janela da tarefa), concluir várias de uma vez, anotar, adiar e trocar o status mostram um aviso no canto inferior esquerdo com o botão Desfazer. Ele fica 15 segundos, com uma barrinha que mostra o tempo, e não some enquanto o mouse estiver em cima. Desfazer o adiamento devolve o prazo de antes, e desfazer a conclusão de uma tarefa que se repete não deixa a próxima ocorrência em dobro.

A busca do topo acha tarefas. Ao digitar, aparecem as suas tarefas e os clientes que batem com o texto, em qualquer tela. A tarefa abre ali mesmo, pronta para concluir ou adiar, e "Ver todas as tarefas" leva à lista já filtrada. A busca ignora acentos.

Boas-vindas também no Instagram. A mensagem automática para quem escreve pela primeira vez, que já existia no WhatsApp, passa a valer no direct do Instagram. Ela não sai quando a mensagem já começou um fluxo por palavra-chave, para a pessoa não receber duas respostas automáticas. O texto se configura em Configurações › Consultor, junto do WhatsApp.

Convites de colaboração do Instagram. Quando você publica um post ou reel com colaboradores, o Instagram manda o convite no direct de cada um. Na conversa, o convite aparece com a capa do post, o link para abrir e se o convidado já viu. Uma faixa explica que quem aceita é o convidado, pelo Instagram dele, e traz o link que abre o direct da loja para mandar a ele. Quando o Instagram não informa quem é o convidado, a faixa pergunta, mostrando só os @ convidados naquele post. Com um convidado só, a conversa já ganha o nome e a foto sozinha.

A conversa mostra de onde veio. Quando o direct começou por causa de um comentário num post, o topo da conversa mostra o que a pessoa comentou e em qual post ou reel, com o link para abrir. Antes, a primeira mensagem da loja parecia puxar assunto do nada.

Conectar o Bling ficou passo a passo. A conexão com o Bling ganhou uma página própria, em quatro passos: Chaves, Conexão, Mapeamento e Pronto. Quando a conexão cai, a tela diz o que houve e o que fazer, em português, e mostra quais permissões do aplicativo o Aurex conseguiu usar e qual está faltando. Reconectar é um clique, sem digitar as chaves de novo, e o botão Testar de novo confere a conexão na hora. Quando o Bling recusa antes de mostrar a tela de autorização, o Aurex mostra a hora da tentativa e o que conferir no Bling. O aviso vermelho do topo leva direto à conta que caiu.

Salvar as chaves do Bling não leva mais para o início. Quem não é a dona da loja via a tela voltar ao início, sem explicação. Agora aparece o aviso de que só a dona conecta o Bling.

Mensagens automáticas do Instagram não aparecem mais em dobro. A pergunta enviada por um fluxo aparecia duas vezes na conversa do Aurex. A cliente sempre recebeu uma só.

Perguntas dentro da conversa. O bloco novo Pergunta faz uma pergunta com respostas prontas. No Instagram, a pessoa só toca na resposta; no WhatsApp, as opções saem numeradas. Cada resposta pode valer pontos e ficar guardada na ficha da cliente. Se ela responder fora das opções, a pergunta é repetida uma vez; na segunda, a conversa vai para a equipe.

Resultado do diagnóstico. O bloco Resultado soma os pontos, escolhe o grau e manda o resultado para a cliente. Com o Memo ligado, ele escreve três frases sobre o que ela respondeu e uma dica para o dia seguinte, sem mudar o grau calculado.

"Se ela não responder em…" A Pergunta e o "Esperar resposta" ganham um prazo. Se a cliente não responder a tempo, o fluxo segue por um caminho próprio, por exemplo um lembrete.

Card no funil pelo fluxo. O bloco Card no funil cria ou move o card da cliente para a etapa escolhida.

Comentário que começa uma conversa. A automação de comentário do Instagram pode começar um fluxo: a primeira pergunta vai no direct e, quando a pessoa responde, a conversa continua sozinha.

Os fluxos funcionam no Instagram. As mensagens do fluxo aparecem na conversa. Uma faixa avisa quando a conversa está em fluxo, e o botão Assumir a conversa para tudo na hora. Mandar uma mensagem pelo Aurex também para o fluxo, e a resposta automática não fala junto com ele.

O Memo nos comentários dos posts. Cada comentário novo sem resposta já chega com um rascunho do Memo dentro do campo de resposta, para você ler, editar se quiser e publicar. Quando a resposta certa é particular, como uma pergunta de preço ou uma reclamação, ele prepara também a mensagem do direct. Nada é publicado sem alguém clicar.

Triagem dos comentários. Cada comentário ganha uma etiqueta curta: reclamação, preço, pergunta, elogio ou spam. Os filtros "Precisa de você", "Para responder" e "Spam" separam o que importa, e a reclamação aparece primeiro. Na reclamação, um botão cria a tarefa para a dona. Na aba Spam, um botão oculta todos de uma vez.

Comentário que a automação já respondeu não recebe rascunho. O recurso faz parte do Memo Marketing e pode ser desligado em Configurações › Memo.

A foto de quem comenta. Cada comentário mostra a foto do perfil da pessoa ao lado do @, ou as iniciais coloridas quando não há foto. A conversa do direct com essa pessoa ganha a mesma foto.

Rascunhos do Memo mais naturais nos comentários. A resposta passa a falar do assunto do post e do que a pessoa disse, no tom do Instagram, sem frases prontas como "Ficamos felizes que você gostou". O campo com o rascunho ganhou a borda colorida da IA.

A miniatura do post não some mais nos comentários antigos. A imagem é renovada de hora em hora; se ainda assim não carregar, aparece um quadro neutro em vez da imagem quebrada.

O nome de quem recebeu o direct de um comentário. Quem comentou e ainda não respondeu aparecia como "Instagram User" na lista de conversas. Agora a ficha leva o @ do comentário e fica ligada a ele, e o nome de verdade entra assim que a pessoa responder.

Novo editor de fluxos: Roteiro e Mapa. Agora o fluxo aparece de dois jeitos. No Roteiro, os passos ficam numerados e cada caminho aparece dentro do seu passo. No Mapa, o desenho se organiza sozinho em colunas, sempre alinhado, sem linhas para arrumar. Clicar em qualquer passo abre a configuração ao lado, com setas para ir ao passo anterior ou ao próximo.

Pôr um passo no meio do fluxo. Há um botão + entre cada dois passos, e o bloco escolhido entra ali, já ligado ao que vinha depois. Respostas que seguem para o mesmo lugar aparecem juntas (por exemplo, "A · B · C → passo 4"), e o passo novo entra no caminho de todas elas.

Apagar um passo não desmonta o resto. Ao apagar um passo do meio, o anterior passa a seguir para o seguinte. Para mandar uma resposta para um passo que já existe, como "pergunta de novo", basta escolher o passo em "Para onde vai depois".

No celular, o fluxo aparece como Roteiro, e a configuração do passo abre por baixo da tela.

Concluir várias tarefas de uma vez. Em Tarefas, o botão "Selecionar" põe uma caixinha em cada tarefa e um "Selecionar todas" em cada grupo (Atrasadas, Hoje…). A barra no rodapé conclui as marcadas de uma vez, depois de confirmar. As tarefas que se repetem já geram a próxima normalmente.

Adiar por mais dias. O botão "Adiar" agora oferece amanhã, +2 dias, +3 dias, +1 semana ou uma data escolhida, e cada opção já mostra o dia em que a tarefa vai cair. Conta a partir do prazo da tarefa; se ela já estiver atrasada, conta a partir de hoje. O horário da tarefa é mantido.

Negrito, itálico e lista na observação da tarefa. Três botões em cima do campo (ou ⌘B e ⌘I), com a mesma marcação do WhatsApp. A observação aparece formatada em Tarefas e no Painel.

O suporte da gCampaner com nome próprio. Quando a nossa equipe entra na sua conta para ajudar, ela aparece como "Suporte Aurex", e não com o nome da dona. O que o suporte fizer fica registrado com esse nome. Em Configurações › Equipe ele aparece como "Sistema": não faz login, não recebe conversas e não entra nos relatórios da equipe.

Reconectar o WhatsApp já leva para a conexão nova. Quando uma linha que ainda usa a conexão antiga cair, o botão "Reconectar" já faz a troca para a conexão nova, com o mesmo histórico de conversas. Não é mais preciso esperar o suporte.

A tarefa que se repete leva os anexos. Ao concluir uma tarefa recorrente, a próxima já nasce com os mesmos anexos. Tirar um anexo de uma ocorrência não tira das outras.

Uma IA só: o Memo, a IA que lembra de cada cliente. O Otto deixa de existir e tudo passa a ser o Memo, em quatro áreas: Memo Vendas, Memo Concierge, Memo Marketing e Memo Gestor. As respostas que saem sozinhas (fora do horário, recepção e boas-vindas) agora são do Memo Concierge. Para a cliente nada muda: a mensagem continua saindo com o nome da loja.

Configurações › Memo reúne tudo. Um cartão por área, cada um com o seu interruptor. No Concierge, a memória da cliente (áudios, ficha, resumo e cadastros duplicados) e as respostas automáticas têm interruptores separados: desligar a recepção não apaga a memória das clientes. A aba Otto saiu, e o atalho antigo leva direto ao Concierge.

A faixa "Hoje" por área. O Painel mostra o trabalho do dia separado em Vendas, Concierge e Marketing. A barra lateral mostra o Memo com o que ele está fazendo agora e o resumo do dia.

Lâmpada de ideias. Um ícone no topo permite que qualquer pessoa da loja mande uma ideia e acompanhe a situação. Quando a ideia é marcada como "Feita", quem mandou recebe um aviso no sino. No celular, "Ideias" fica no menu "Mais".

Lista completa de uma lista. O "e mais X" no cartão da lista abre todas as clientes dela em Clientes, com busca, abas, ordenação e ações em massa. Clientes também ganhou o filtro "Lista".

Ficha mais completa pela leitura da conversa. O Memo agora sugere endereço, CEP, como a cliente chegou à loja, datas importantes e pessoas próximas. Só sugere o que está de fato escrito na fala da cliente.

Equipe e fornecedores não viram cliente. Quando o Memo percebe que o contato é da equipe ou de um fornecedor, ele deixa de tratar a conversa como venda e tira o contato da fila de revisão.

PDF grande pelo atendimento. Catálogos em PDF acima de 5 MB sobem em pedaços, com progresso, e são comprimidos antes de ir para o WhatsApp. Aceita arquivos de até 120 MB.

Envio de arquivos maiores. Corrigimos um limite que cortava arquivos grandes e fazia mídias pesadas serem descartadas. A mensagem de erro agora diz o que aconteceu, e o campo de resposta avisa o tamanho antes de enviar.